ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene voorwaarden van maen&maen

Artikel 1 - Definities In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gebruikt: Bedenktijd: de periode waarin u als consument uw herroepingsrecht kunt uitoefenen; Consument: u, de natuurlijke persoon die niet handelt voor handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsdoeleinden (hierna: u); Dag: kalenderdag; Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd; Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - inclusief e-mail - waarmee u of maen&maen informatie die persoonlijk aan hem is gericht, kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik mogelijk maakt gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bedoeld, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt; Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor een consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te herroepen;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen u en maen&maen wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten, digitale content en/of diensten (de webshop wiezewasjes.nl), waarbij tot en met de totstandkoming van de overeenkomst uitsluitend of aanvullend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand; Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping, opgenomen in Bijlage I van deze algemene voorwaarden; Techniek voor communicatie op afstand: een middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat een consument en een ondernemer zich in dezelfde ruimte hoeven te bevinden; maen&maen, gevestigd te Heerlen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94238324, biedt (toegang tot) digitale content en/of diensten aan consumenten op afstand (hierna: maen&maen).

 

Artikel 2 - Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van maen&maen en op elke overeenkomst op afstand die tussen u en maen&maen wordt gesloten. Voordat de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan u beschikbaar worden gesteld. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of servicevoorwaarden van toepassing zijn, zijn de tweede en derde paragraaf overeenkomstig van toepassing en kunt u in geval van tegenstrijdige voorwaarden altijd een beroep doen op de bepaling die voor u het meest gunstig is. Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig of nietig zijn, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige van kracht en zal de betreffende bepaling worden vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo nauw mogelijk benadert.

Eventuele onduidelijkheden met betrekking tot de interpretatie of inhoud van een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden, of situaties die niet in de algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden uitgelegd in de geest van deze algemene voorwaarden. Indien maen&maen, uit coulance of om andere commerciële redenen, in eerste instantie bezwaar maakt tegen een toepasselijke bepaling van deze algemene voorwaarden, doet zij daarmee geen afstand van het recht om zich later alsnog tegen die bepaling en alle andere toepasselijke bepalingen van deze algemene voorwaarden te beroepen.

 

Artikel 3 - Het aanbod Onder het aanbod van maen&maen wordt verstaan: het product in de webshop met de bijbehorende prijs. Het aanbod is vrijblijvend. maen&maen heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen. Indien het aanbod van maen&maen een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit expliciet vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om u in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden maen&maen niet. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Afbeeldingen van producten geven een getrouwe weergave van de aangeboden producten. Wiezewasjes kan niet garanderen dat de getoonde kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten. Edelstenen zijn unieke natuurproducten en geen enkele edelsteen is hetzelfde. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor u duidelijk is welke rechten en plichten verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod. Dit betreft met name:

De prijs inclusief btw; eventuele verzendkosten; de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen hiervoor vereist zijn; of het herroepingsrecht van toepassing is; de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst; de termijn voor het accepteren van het aanbod, of de termijn waarbinnen maen&maen de prijs garandeert; het bedrag van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten voor het gebruik van de technologie voor communicatie op afstand worden berekend op een andere basis dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel; of de overeenkomst na sluiting wordt gearchiveerd en zo ja, hoe u deze kunt inzien; de wijze waarop u de door u in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kunt controleren en, indien nodig, herstellen; eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten; de gedragscodes waaraan maen&maen zich heeft verbonden en de wijze waarop u deze gedragscodes elektronisch kunt inzien; De beschikbare maten, kleuren en materiaalsoorten. Voorwaarden die van toepassing zijn op speciale acties worden bij de aanbieding vermeld en prevaleren boven deze algemene voorwaarden.

 

Artikel 4 - De overeenkomst De overeenkomst komt, onder voorbehoud van de bepalingen van lid 4, tot stand op het moment dat u het aanbod van maen&maen accepteert door een bestelling te plaatsen en de geldende betalingsverplichtingen na te komen. maen&maen bevestigt de ontvangst van uw bestelling zo spoedig mogelijk na het plaatsen van uw bestelling. Tot het moment van ontvangst van deze orderbevestiging heeft u de mogelijkheid uw bestelling te annuleren. maen&maen neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien u elektronisch betaalt, zal maen&maen daartoe passende beveiligingsmaatregelen treffen. maen&maen stuurt u uiterlijk bij levering van het product de volgende informatie schriftelijk of op een door u toegankelijke wijze op een duurzame gegevensdrager opgeslagen wijze toe: de contactgegevens van de klantenservice waar u terecht kunt met eventuele klachten; de voorwaarden waaronder en de wijze waarop u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen, of een duidelijke verklaring betreffende de uitsluiting van het herroepingsrecht; de informatie over garanties en de bestaande service na verkoop;

De prijs inclusief alle belastingen van het product, de dienst of de digitale inhoud; indien van toepassing, de leveringskosten; en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst op afstand; indien u recht heeft op herroepingsrecht, het modelformulier voor herroeping. Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

​

Artikel 5 – Herroepingsrecht U kunt als consument een overeenkomst betreffende de aankoop van een product binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. maen&maen mag u vragen naar de reden van de herroeping, maar is niet verplicht u hiertoe te verplichten. De in lid 1 bedoelde bedenktijd begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of: indien u meerdere producten in één bestelling heeft besteld: de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. maen&maen mag, mits zij u hierover voorafgaand aan het bestelproces duidelijk heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met verschillende levertijden weigeren. indien de levering van een product uit verschillende zendingen of onderdelen bestaat: de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen; In het geval van overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Verlengde bedenktijd voor producten indien u niet bent geïnformeerd over het herroepingsrecht: Indien maen&maen u niet de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt, verstrijkt de bedenktijd twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd, zoals vastgesteld in de voorgaande paragrafen van dit artikel. Indien maen&maen u de in de voorgaande paragraaf bedoelde informatie binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd heeft verstrekt, verstrijkt de bedenktijd veertien dagen na de dag waarop u die informatie heeft ontvangen.

​

Artikel 6 – Uw verplichtingen tijdens de bedenktijd Tijdens de bedenktijd dient u het product en de verpakking zorgvuldig te behandelen. U mag het product slechts uitpakken of gebruiken/passen voor zover dat nodig is om de aard en eigenschappen van het product vast te stellen. Het uitgangspunt is dat u het product alleen mag hanteren en inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen doen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan wat in lid 1 is toegestaan. U bent niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien maen&maen u niet alle wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst.

​

Artikel 7 - Uitoefening van uw herroepingsrecht en de bijbehorende kosten Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient u dit binnen de bedenktijd aan maen&maen te melden door middel van het modelformulier voor herroeping (zie onderaan deze voorwaarden) of op een andere ondubbelzinnige wijze. Dit kan bijvoorbeeld door het gekochte product binnen 14 dagen aan maen&maen te retourneren. U dient het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de in lid 1 genoemde melding, te retourneren. U dient het product, indien redelijkerwijs mogelijk, inclusief alle meegeleverde accessoires in de originele staat en verpakking te retourneren, en conform de redelijke en duidelijke instructies van maen&maen.

Het risico en de bewijslast voor de correcte en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij u. Dit betekent dat u aansprakelijk bent als uw zending verloren gaat of beschadigd raakt. Het is niet mogelijk om producten die u in de webshop heeft gekocht, in de winkel te retourneren. Omgekeerd kunt u producten die u in de winkel heeft gekocht, niet retourneren naar de webshop.

​

Artikel 8 - Verplichtingen van maen&maen in geval van herroeping Als u maen&maen op de hoogte stelt van uw herroeping, stuurt maen&maen u zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging. In dat geval zal maen&maen al uw betalingen, inclusief de verzendkosten, terugbetalen als u uw volledige bestelling retourneert. Als u besluit een deel van uw bestelling te behouden, heeft maen&maen het recht om verzendkosten in rekening te brengen als het resterende bedrag lager is dan € 100 (in Nederland), lager dan € 150 (in België en Duitsland) en lager dan € 250 (wereldwijd). maen&maen is gerechtigd deze verzendkosten te verrekenen met het bedrag dat u terugkrijgt. maen&maen zal de terugbetaling uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het onbeschadigde product uitvoeren. maen&maen zal uw tegoed uitbetalen via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt. Als u een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardverzending, is maen&maen niet verplicht de extra kosten voor de duurdere methode terug te betalen.

​

​Artikel 9 - Conformiteit en garantie maen&maen garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in de offerte vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die van kracht zijn op de datum waarop de overeenkomst is gesloten. De garantieperiode van maen&maen komt overeen met de garantieperiode van de fabrikant. maen&maen is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor uw individuele toepassing, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten. De garantie is niet van toepassing indien:

9.1 U heeft de geleverde producten zelf gerepareerd en/of aangepast, of u heeft ze laten repareren en/of aanpassen door derden; 9.2 De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of zijn anderszins onzorgvuldig behandeld of in strijd met de instructies van maen&maen en/of de verpakking; 9.3 Het defect is geheel of gedeeltelijk het gevolg van regelgeving die de overheid heeft opgelegd of zal opleggen met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen. 9.4 De goudlaag op vergulde producten slijt af of is afgesleten. Als u een defect in uw product ontdekt, dient u binnen 2 maanden na ontdekking van het defect per e-mail contact op te nemen met maen&maen om dit te melden. Een garantie van maen&maen, haar leverancier, fabrikant of importeur beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die u op grond van de overeenkomst jegens maen&maen kunt doen gelden indien maen&maen haar deel van de overeenkomst niet is nagekomen.

​

Artikel 10 - Levering en uitvoering maen&maen zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij de ontvangst en uitvoering van bestellingen voor producten. De plaats van levering is het adres dat u aan maen&maen heeft opgegeven. maen&maen zal geaccepteerde bestellingen, indien mogelijk, binnen 7 dagen, maar uiterlijk binnen 30 dagen, uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraagd is, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt u zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na uw bestelling, hiervan op de hoogte gesteld. In dat geval heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en heeft u recht op schadevergoeding indien u kunt aantonen dat u schade heeft geleden.

Na beëindiging conform de voorgaande paragraaf zal maen&maen het door u betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetalen. Het risico van schade aan en/of verlies van producten rust bij maen&maen tot het moment van levering aan u of een vooraf aangewezen, aan maen&maen bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

​

Artikel 11 - Betaling Door u verschuldigde bedragen dienen binnen 14 dagen na de totstandkoming van de overeenkomst op afstand te worden voldaan. U bent verplicht om eventuele onjuistheden in de verstrekte of opgegeven betalingsgegevens onmiddellijk aan maen&maen te melden. Indien u niet tijdig aan uw betalingsverplichting(en) voldoet, bent u wettelijke rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag nadat maen&maen u in kennis heeft gesteld van de betalingsachterstand en maen&maen u een termijn van 14 dagen heeft gegeven om alsnog aan uw betalingsverplichtingen te voldoen, na het niet nakomen van deze betalingsverplichting binnen deze termijn van 14 dagen. Bovendien is maen&maen gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal de in de wettelijke regeling vastgestelde percentages. maen&maen mag in uw voordeel afwijken van de wettelijke regeling, maar is daartoe niet verplicht.

​

Artikel 12 - Klachtenprocedure maen&maen hanteert een klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na constatering van de gebreken per e-mail aan maen&maen te worden ingediend, volledig en duidelijk omschreven. Op klachten die bij maen&maen worden ingediend, wordt binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht naar verwachting een langere verwerkingstijd vereist, zal maen&maen binnen de termijn van 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie van wanneer u een meer gedetailleerd antwoord kunt verwachten. U dient maen&maen ten minste 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat er een geschil dat onderworpen is aan de geschillenbeslechtingsprocedure.

​

Artikel 13 - Geschillen Overeenkomsten tussen maen&maen en u waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

 

Artikel 14 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van u zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een zodanige wijze te worden bewaard dat u deze op een toegankelijke wijze op een duurzame gegevensdrager kunt opslaan.